Política de Privacidade

A INOVAWAY ("nós", "nosso" ou "empresa"), pessoa jurídica registrada e atuante no Brasil, com presença digital em inovaway.org, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos a leitura completa antes de fornecer qualquer dado pessoal.

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você: - Nome completo e dados de identificação - Endereço de e-mail - Número de telefone / WhatsApp - Nome da empresa e segmento de atuação - Mensagens e conteúdos enviados via formulários de contato

2.2 Dados coletados automaticamente: - Endereço IP e dados de geolocalização aproximada - Tipo e versão do navegador e sistema operacional - Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso - Dados de cookies e tecnologias semelhantes (conforme Seção 7)

2.3 Dados de uso dos serviços contratados: - Histórico de interações com nossas plataformas (UpBro, HNBCRM, GMBAssist) - Dados de automações e integrações configuradas - Logs de acesso e atividade nas ferramentas

Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, convicção religiosa, dados biométricos etc.) sem consentimento explícito e justificativa legal.

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Execução contratual: - Prestar os serviços contratados (sites, automações, marketing, consultoria) - Manter e aprimorar as plataformas e ferramentas - Processar pagamentos e emitir faturas

3.2 Comunicação e atendimento: - Responder solicitações, dúvidas e mensagens - Enviar atualizações sobre projetos em andamento - Notificar sobre mudanças nos serviços ou nesta Política

3.3 Marketing (mediante consentimento): - Enviar newsletters e materiais informativos - Apresentar novidades, casos de sucesso e ofertas relevantes - Você pode cancelar este consentimento a qualquer momento

3.4 Legítimo interesse e segurança: - Prevenir fraudes e garantir a segurança das plataformas - Cumprir obrigações legais e regulatórias - Melhorar a experiência de uso com base em análises agregadas

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

- Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing - Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados - Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos serviços e segurança - Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências fiscais, contábeis e regulatórias

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente.

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

5.1 Parceiros e fornecedores de tecnologia: - Plataformas de hospedagem e infraestrutura em nuvem - Ferramentas de analytics e monitoramento de desempenho - Sistemas de automação de marketing e CRM - Processadores de pagamento

Esses parceiros processam dados estritamente conforme nossas instruções e estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade.

5.2 Autoridades e obrigações legais: Podemos compartilhar dados com autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias quando exigido por lei, ordem judicial ou para defesa de direitos legais da INOVAWAY.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de clientes e usuários para terceiros. Jamais.

Seus dados são armazenados em servidores seguros, preferencialmente localizados no Brasil ou em países que garantam nível adequado de proteção conforme a LGPD.

Prazos de retenção: - Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato + 5 anos (obrigação fiscal/legal) - Dados de leads e contatos: até 2 anos após o último contato ou até revogação do consentimento - Logs de acesso: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014) - Dados de comunicações de marketing: até revogação do consentimento

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

7.1 Cookies essenciais (necessários): Garantem o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.

7.2 Cookies de desempenho e analytics: Coletamos dados sobre como o site é utilizado (páginas visitadas, tempo de sessão, origem) para melhorar a experiência. Usamos ferramentas como Google Analytics.

7.3 Cookies de marketing (opcional): Utilizados para personalizar anúncios e medir efetividade de campanhas. Só ativados com seu consentimento.

Gerenciamento de cookies: Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Observe que desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Para mais informações sobre cookies específicos utilizados, entre em contato com nosso DPO (Seção 9).

Conforme a LGPD (Arts. 17 a 22), você tem os seguintes direitos:

- Confirmação: saber se tratamos dados seus - Acesso: obter cópia dos dados que temos sobre você - Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados - Anonimização / Bloqueio / Eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade - Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor - Eliminação: solicitar exclusão dos dados tratados com base em consentimento - Informação: saber com quem compartilhamos seus dados - Revogação do consentimento: cancelar autorização de tratamento a qualquer momento - Oposição: opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse

Como exercer seus direitos: Envie sua solicitação para inovaway@inovaway.org com o assunto "LGPD — [Direito Solicitado]". Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido na LGPD.

A INOVAWAY designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por:

- Ser o canal de comunicação entre titulares, a empresa e a ANPD - Orientar colaboradores sobre as práticas de proteção de dados - Receber e responder reclamações e solicitações dos titulares

Contato com o DPO: E-mail: inovaway@inovaway.org Assunto: "DPO / Privacidade de Dados"

A ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) pode ser contactada em: www.gov.br/anpd

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) - Controle de acesso baseado em função (RBAC) - Monitoramento contínuo de segurança - Backups regulares e redundância - Revisões periódicas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e a ANPD dentro dos prazos legais.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas ou exigências legais.

Quando houver alterações relevantes, notificaremos por e-mail (se tivermos seu contato) ou por aviso em destaque no site. A data da última atualização estará sempre indicada no rodapé desta página.

Recomendamos revisar esta Política periodicamente.

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Para dirimir eventuais controvérsias, fica eleito o foro da comarca de domicílio do titular dos dados, nos termos do Art. 22 da LGPD.